Domande Frequenti

Tutto quello che devi sapere prima di acquistare (e dopo)

Qui trovi risposte chiare su ordini, spedizioni, pagamenti, resi e assistenza.
Se non trovi quello che cerchi, scrivici: rispondiamo davvero.

Ordini

Come posso fare un ordine su TodosLoco?

Scegli il prodotto che ti piace, seleziona taglia o variante, aggiungilo al carrello e completa l’acquisto inserendo i tuoi dati di spedizione e pagamento.
Riceverai un’email di conferma con tutti i dettagli.

Posso modificare o annullare un ordine?

Se l’ordine non è ancora stato elaborato, sì.
Scrivici il prima possibile indicando il numero d’ordine. Se è già in spedizione, dovrai attendere la consegna e procedere con eventuale reso secondo le nostre politiche di reso.

Non ho ricevuto l’email di conferma. Cosa devo fare?

Controlla nella cartella spam o promozioni.
Se non la trovi, contattaci indicando nome e data dell’acquisto: verificheremo noi.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i principali metodi di pagamento elettronici sicuri (carte di credito/debito e piattaforme online come PayPal, se attive).
Le transazioni sono protette e gestite tramite sistemi certificati.

Il pagamento è sicuro?

Sì. I dati non vengono memorizzati sui nostri server e sono gestiti tramite connessioni protette SSL.

Spedizioni

Quanto tempo ci mette la consegna?

Generalmente la spedizione avviene entro 3–7 giorni lavorativi, salvo periodi festivi o promozioni particolari.

Come posso tracciare il mio ordine?

Quando l’ordine viene spedito riceverai un’email con il link di tracciamento (se previsto dal corriere).

Spedite anche all’estero?

Se il servizio è attivo per il tuo paese, lo vedrai tra le opzioni di spedizione al checkout.
In caso di dubbi, scrivici prima di completare l’ordine.

Resi e rimborsi

Posso restituire un prodotto?

Sì. Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, come previsto dalla normativa vigente ma SOLO in caso di prodotti danneggiati o non conformi alla descrizione.

Fa eccezione il recesso per ripensamento che non può essere esercitato in quanto prodotti personalizzati realizzati al momento e difficilmente rivendibili.

Il prodotto deve essere:

  • Integro

  • Non utilizzato

  • Nella confezione originale

Chi paga le spese di reso?

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo errore o difetto imputabile a noi.

Quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso viene effettuato entro 10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Taglie & Vestibilità

Come scegliere la taglia giusta?

Tutte le nostre taglie si basano sulle misure del prodotto, non solo su numeri generici. Ti consigliamo di confrontare le nostre tabelle taglie ufficiali con le tue misure del corpo (in cm o pollici) per essere certo della scelta.

Consigli pratici per scegliere la taglia
  • Se sei tra due taglie, prendi quella superiore per una vestibilità confortevole.
  • I nostri prodotti hanno differenze di taglio (regular, oversize, slim) — trovi la specifica sulla scheda prodotto.

Prodotti, Personalizzazioni e Stampa

Posso personalizzare un prodotto?

Sì! In base alla disponibilità, possiamo applicare grafiche personalizzate o varianti colore/taglia. Invia la tua idea via email o tramite il modulo contatti; ti risponderemo con tempi e costi.

Il prodotto è uguale alla foto?

Facciamo il possibile per garantire che le immagini rappresentino accuratamente ciò che riceverai. Tuttavia, possono esserci leggere variazioni nei colori o nella stampa a causa di impostazioni del monitor, tecnica di stampa o materiale.

I materiali sono descritti nella scheda prodotto?

Sì — ogni prodotto ha una sezione dedicata con:

  • materiale principale (es. cotone 100%, misto)

  • istruzioni di lavaggio

  • note sul fit e sulla vestibilità

Se qualcosa non è chiaro, chiedi pure!

Informazioni Legali

Chi gestisce il sito?

Il sito è gestito da SGM Design S.r.l., con sede a Fondi (LT), Italia.
Tutti i dati societari sono disponibili nelle pagine Legali e Privacy del sito.

Assistenza

Non trovo risposta qui. Come posso contattarvi?

Puoi scriverci tramite la pagina Contatti o via email indicando, se presente, il numero d’ordine.
Rispondiamo entro 24–48 ore lavorative.